سياسة الخصوصية
تاريخ النفاذ: 06/07/2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Anna Sleep ("نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو قيامك بعملية شراء من https://www.anna-sleep.ae ("الموقع").
١. المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول جهازك، مثل:
- نوع المتصفح
- عنوان IP
- المنطقة الزمنية
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
كما نقوم بجمع:
- الصفحات أو المنتجات التي تم الاطلاع عليها
- مصدر الإحالة أو مصطلحات البحث
- كيفية تفاعلك مع الموقع
نُطلق على هذه المعلومات اسم معلومات الجهاز.
نجمع معلومات الجهاز باستخدام:
- ملفات تعريف الارتباط: ملفات صغيرة تتبع الاستخدام http://www.allaboutcookies.org
- ملفات السجل: تسجل نشاط الموقع
- إشارات الويب / البكسل: تتبع كيفية تنقلك في الموقع
عند قيامك بعملية شراء أو محاولة الشراء، نقوم بجمع:
- الاسم
- عناوين الفوترة والشحن
- معلومات الدفع (مثل بطاقة الائتمان)
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
نُطلق على هذه المعلومات اسم معلومات الطلب.
ويُشار إلى معلومات الجهاز ومعلومات الطلب معًا باسم المعلومات الشخصية.
٢. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
نستخدم معلومات الطلب لـ:
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- ترتيب الشحن
- إرسال التأكيدات والفواتير
- التواصل معك
- كشف الاحتيال
- تزويدك بمعلومات أو عروض مخصصة حسب تفضيلاتك
ونستخدم معلومات الجهاز لـ:
- اكتشاف المخاطر أو الاحتيال المحتمل
- تحسين وتحليل الموقع (مثل التحليلات والتسويق)
٣. مشاركة معلوماتك الشخصية
قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية تساعدنا في تشغيل الموقع، مثل:
- Shopify: منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا
- Google Analytics: لتحليل استخدام الموقع - سياسة الخصوصية
يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics من هنا: Google Opt-out
قد نشارك المعلومات أيضًا:
- للامتثال للقوانين
- للرد على الطلبات القانونية
- لحماية حقوقنا
٤. الإعلانات الموجهة
نستخدم معلوماتك لعرض إعلانات مخصصة. تعرف على المزيد من خلال: Network Advertising Initiative
روابط إلغاء الاشتراك:
- Facebook: facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: Bing Ads
يمكنك أيضًا استخدام بوابة إلغاء الاشتراك DAA: optout.aboutads.info
عدم التتبع: لا نغيّر ممارسات جمع البيانات استجابةً لإشارات "عدم التتبع".
٥. حقوقك (لمواطني الاتحاد الأوروبي)
إذا كنت مقيماً في أوروبا، لديك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها
نُعالج معلوماتك لـ:
- تنفيذ العقود (مثل طلبات الشراء)
- المصالح التجارية المشروعة
قد يتم نقل بياناتك خارج أوروبا بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات الطلب ما لم تطلب حذفها.
٧. التغييرات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس:
- التغييرات التشغيلية
- المتطلبات القانونية
- ممارسات العمل
٨. اتصل بنا
للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@anna-mattress.com
رقم التواصل: +971 52 534 6701
الموقع الإلكتروني: https://www.anna-sleep.ae
